Ce inseamna evenimentul ASF 5+1 ?

Anul trecut am sarbatorit 5 ani de activitate a ASF; anul acesta Capone face 5 ani; si noi am facut inca un an, un an zicem noi foarte bun, un an in care Anytime a crescut.

Sunt doua bucurii pe care vrem sa le sarbatorim impreuna cu dumneavoastra.

Ne propunem sa facem din asta un eveniment anual, si ne face placere sa fim impreuna si sa reimpartasim lucrurile bune care ne-au legat in proiecte.

As dori sa va spun cateva cuvinte legate de realizarile noastre din anul care a trecut, precum si sa va impartasim cateva din planurile noastre pentru viitor.

Un lucru interesant de remarcat este faptul ca, incepand din 2004, ASF a avut o crestere anuala a cifrei de afaceri de peste 60%, si estimam ca si in anul urmator sa urmarim acelasi trend - lucru pentru care avem bineinteles sa va multumim in special dumneavoastra, pentru ca impreuna am reusit toate aceste lucruri.

Mergand un pic mai concret, avem 3 linii de business dupa cum stiti: o linie de business – cea mai veche, custom development - software la cerere pentru clienti medii si mari, zona de collection si zona de aplicatii CRM.

O sa incep cu partea de aplicatii CRM - cea mai noua dintre liniile noastre de business. AnytimeCRM implineste un an, iar pe parcursul acestuia am avut cateva implementari importante, si totodata, am devenit unul din jucatorii importanti pe piata de sisteme CRM din Romania.

Capone, produsul nostru pe partea de colectare a datoriilor, a avut un an foarte bun, ne-am mentinut pozitia de lider pe partea de sisteme de collection din Romania si avem deja cativa pasi facuti pe piete din afara Romaniei, unde avem o implementare in Slovacia, si in curs de implementare in Ungaria, Grecia si Ucraina.

Tot anul trecut, Capone a luat premiul pentru cea mai inovativa solutie software pentru sistemul finanicar-bancar din Romania, in cadrul galei premiilor e-finance, lucru care confirma faptul ca suntem pe calea cea buna cu acest produs.

Pe custom development am avut o realizare importanta in cursul anului care a trecut, si anume, am intrat in productie cu sistemul de activare de la Vodafone, sistemul care ajuta Vodafone sa achizitioneze noi clienti, sa-i activeze si sa modifice optiunea abonamentelor celor existenti. Este unul dintre cele mai mari sisteme dezvoltate de ASF, departamentul de custom development, si suntem foarte incantati ca a intrat in productie cu success.

Despre planurile de viitor, in primul rand am sa asigur clientii existenti ca dorim sa-i sustinem in toate initiativele lor, atat cu sfaturi cat si cu noi implementari de module, solutii si produse.

Pe partea de Anytime, avem o viziune, si anume sa ajungem pana in anul 2009 lider pe piata de CRM, o initiatiativa ambitioasa dar totodata fezabila;
Pe partea de Capone si sisteme de collection, pe langa consolidarea pozitiei pe piata romaneasca, ne dorim sa iesim din ce in ce mai mult pe pietele externe si sa devenim un jucator important pe piata europeana.

Toate aceste planuri ambitioase isi au radacina in proiectele de custom development din care se nasc toate tehnologiile, componentele, framework-urile pe care le folosim in cadrul produselor.

As dori sa mentionez inca o data misiunea pe care o avem noi si pe care am stabilit-o si anume, sa ajutam companiile sa-si serveasca mai bine clientii. Asta s-ar traduce intr-o relatie de colaborare si de sprijin real in cresterea business-ului clientilor nostri.

Advantage Software Factory este o firma cu o dinamica extraordinara, intr-o perioada foarte scurta - putin mai multe de un an de zile - a reusit sa devina primul partener certificat ORACLE. Avem in clipa de fata, dupa mai mult de 10 ani de existenta ORACLE, numai 5 Certified Partners - pentru a reusi sa va dau o masura a valorii Advantage Software Factory.
Pot sa spun si sa garantez ca produsele si solutiile ASF sunt de inalta clasa, construite cu tehnologii de ultima ora. Felicit ASF pentru realizarile deosebite, pentru proiectele de implementare reusite, pentru echipa de specialisti deosebita pe care o are la dispozitie.

Implementarea unui sistem fara un istoric pe piata comporta un anumit grad de risc. Noi ne-am asumat riscul acesta si suntem fericiti ca am facut-o. In sprijinul deciziei au venit functionalitatile pe care Anytime ni le-a oferit, versatilitatea sistemului, si timpul record in care echipa de la ASF a reusit sa modeleze unul dintre cele mai complicate procese. Beneficiile nu au intarziat sa apara: lucram acum intr-un mod mult mai structurat; partea de reporting ne permite sa evaluam mult mai precis performantele echipelor noastre iar trasabilitatea prioritatilor echipelor si angajatilor nostri este mult mai usor de urmarit. Un alt lucru bun care a iesit din aceasta cooperare cu ASF a fost ca, in calitatea noastra de partener local al Avaya, am hotarat sa lucram la integrarea dintre Avaya Communication Manager si Avaya Call Center - solutiile Avaya pentru telefonie IP si call-center – cu Anytime, pentru a oferi clientilor nostri functionalitati de click to dial, agent screen pop-up, etc.

Recent am luat decizia de a implementa Anytime la nivelul intregii organizatii, asteptarile sunt foarte mari, in primul rand aceasta va disloca solutia anterioara, un CRM sa spunem mai popular. Asteptarile sunt cu atat mai mari cu cat vom modela unul dintre procesele noastre interne, cum ar fi managementul comenzilor si managementul RMA-urilor, in AnytimeCRM; sunt convins ca si aceasta a 2-a implementare va fi un succes.

Implementarea acestui sistem a fost foarte bine primita, pentru ca avem acces mai facil la informatie. Deja foarte multi din colegii mei folosesc cu succes aceasta baza, care este cea de CRM, si se simte intr-adevar o mai mare organizare in firma, de cand a fost implementata. Ceea ce ne-a atras foarte mult la ASF a fost faptul ca, in afara de, deja renumele de pe piata, a fost si faptul ca au avut o echipa care ne-a sustinut constant si ne-a dat tot timpul explicatii si ne-au facilitat foarte mult adaptarea noastra cu aceasta baza de date. Cred ca va dati seama ca intr-o agentie imobiliara accesul la informatii este foarte important si acest lucru ne-a facut mai puternici si mai organizati.

Noi ca si companie avem in spate implementarea primului Capone, si incepand de anul acesta, am implementat NewPoS-ul, sistemul de activari, care ne-a permis sa activam marea majoritate a clientilor in mai putin de doua minute.

Inainte de implementarea NewPos-ului, aveam deja o solutie de automatizare – 30% din clienti erau activati in doua minute. In momentul de fata, 75% din clienti sunt activati in mai putin de doua minute.

Din punctul nostru de vedere este o realizare remarcabila.